Política de Devoluciones
En Clichaus trabajamos para garantizar productos en óptimas condiciones y una experiencia de compra segura.
A continuación detallamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones:
1. Productos defectuosos o con falla
Si el producto presenta una falla técnica de fábrica dentro de los primeros 10 días desde su recepción, el cliente podrá solicitar revisión para cambio.
Para gestionar el caso, el cliente deberá:
-Informar el problema por correo o WhatsApp.
-Adjuntar evidencia en fotos o video donde se aprecie la falla.
Una vez evaluado el caso, coordinaremos el reemplazo si corresponde.
2. Condiciones para aplicar cambio
El producto debe:
-Estar completo.
-No presentar daños por uso indebido.
-Conservar accesorios y embalaje original en buen estado.
No se aceptarán cambios por daños ocasionados por manipulación incorrecta.
3. No recepción del pedido
En modalidad pago contra entrega, si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada al momento de la entrega, no se considerará como devolución válida.
4. Derecho a retracto
Debido a la naturaleza del producto y modalidad de pago contra entrega, no aplicamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión una vez recibido el producto.
5. Proceso de contacto
Para solicitar revisión o gestión relacionada con devoluciones, puedes escribir a:
También puedes contactarnos vía WhatsApp indicando:
-Nombre completo
-Número de pedido
-Motivo de la solicitud
Revisaremos cada caso de manera responsable y personalizada.
Trabajamos para entregar soluciones justas y mantener una experiencia de compra transparente.